Niet tevreden? Dat lossen we op
We doen ons uiterste best om je goed te helpen. Toch ergens niet tevreden over? Laat het ons weten. We nemen elke klacht serieus en zoeken samen naar een oplossing.
Stap 1: meld je klacht bij ons
Stuur je klacht per e-mail naar info@ralfhypotheken.nl of bel 06-44 00 23 90. Omschrijf waar de klacht over gaat en wat er volgens jou is misgegaan. Je ontvangt zo snel mogelijk een bevestiging en we nemen contact met je op om de klacht te bespreken en op te lossen.
Stap 2: komen we er samen niet uit? Kifid
Ralf Hypotheken is aangesloten bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Ben je niet tevreden over de afhandeling van je klacht, dan kun je deze, binnen drie maanden na onze definitieve reactie, voorleggen aan het Kifid. Dat kan via www.kifid.nl. Je kunt je klacht daarnaast altijd voorleggen aan de burgerlijke rechter.
Onze gegevens
Ralf Hypotheken · Amsterdamsestraatweg 243a, 3551 CD Utrecht · KvK 17203722 · Kifid-registratienummer: 300.012172. Wij zijn aangesloten bij de centrale organisatie Financieel Zeker en staan geregistreerd in het register van de AFM onder de collectieve vergunning van Financieel Zeker onder vergunningnummer: 12016626.